Se sei un professionista, probabilmente usi la comunicazione digitale per promuovere i tuoi servizi. Ma fermati un attimo: stai davvero comunicando nel modo giusto? Uno degli errori più comuni è concentrarsi troppo sui propri titoli, certificazioni e sull’eccellenza del proprio prodotto o servizio.
Il problema? Ai tuoi clienti non interessa chi sei o cosa hai studiato, ma il valore concreto che puoi offrire loro. Non vogliono sapere quale percorso hai fatto, ma quali risultati puoi aiutarli a ottenere. Se la tua comunicazione non è efficace, potrebbe essere perché stai parlando troppo di te e troppo poco dei bisogni dei tuoi clienti.
Il segreto: mostra la trasformazione, non il processo
Quando un cliente ti sceglie, non lo fa perché hai un master prestigioso o una certificazione di alto livello. Lo fa perché vede in te la soluzione a un problema. La chiave della comunicazione efficace è mostrare in modo chiaro:
- Il punto di partenza (stato A): qual è il problema che il cliente sta vivendo?
- Il punto di arrivo (stato B): qual è la trasformazione che il tuo servizio gli permetterà di ottenere?
Non è tanto importante spiegare il come lo farai (troppo tecnico e noioso per chi non è del settore), quanto rendere evidente il cambiamento che il cliente potrà ottenere grazie a te.
Come rendere la tua comunicazione efficace
Per costruire una comunicazione di impatto, poniti queste domande fondamentali:
- Chi è il tuo cliente ideale?
- Pensa a un cliente con cui hai lavorato e con cui ti sei sentito a tuo agio. Vorresti averne altri mille così?
- Ricorda: rivolgersi a tutti significa non rivolgersi a nessuno. La tua comunicazione deve essere chiara e mirata.
- Elimina il superfluo e punta sull’essenziale
- Quando qualcuno ti chiede “Di cosa ti occupi?”, riesci a rispondere in una frase breve e chiara?
- Prima di scrivere un post, creare un video o parlare in pubblico, chiediti: “Qual è il messaggio principale che voglio trasmettere?”
- Semplifica il linguaggio
- Evita tecnicismi e parole complicate. Il tuo pubblico non è composto dai tuoi colleghi, ma dai tuoi potenziali clienti.
- Parla come se stessi spiegando il tuo lavoro a un amico che non è del settore.
La chiarezza genera fiducia
Essere chiari e autentici è il primo passo per costruire una reputazione digitale solida. I tuoi clienti ideali ti sceglieranno quando percepiranno trasparenza, coerenza e valore concreto in ciò che offri.
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